İade ve İptal Politikası

1. İade Koşulları

• İade talebi, hizmetin satın alınma tarihinden itibaren ilk 30 gün içerisinde iletilmelidir.
• Paylaşımlı Web Hosting ve Bulut VPS paketleri %100 iade kapsamındadır.
• İade talebi onaylandığında, ödeme yapılan karta veya ödeme yöntemine 3 ila 5 iş günü içerisinde tam tutar aktarılır.

2. İade Kapsamı Dışındaki Kalemler

Aşağıdaki hizmetler doğaları ve uluslararası kayıt kuralları gereği iade kapsamı dışındadır:

• Alan Adı (Domain) Tescil ve Transferleri: ICANN ve yetkili kayıt operatörleri anlık ve geri alınamaz tescil yaptığı için domain ücretleri iade edilemez.
• Özel Yazılım Lisansları ve Kurulum Bedelleri: Üçüncü taraf lisans alımları ve özel danışmanlık hizmetleri.
• Kullanım Şartlarını (AUP) İhlal Eden Hesaplar: Spam, phishing, saldırı veya kötüye kullanım nedeniyle askıya alınan hesaplar iade hakkını kaybeder.

3. İade Talep Süreci

1. İade talebinizi kayıtlı müşteri e-postanızdan destek@alfahostings.top veya alfahostings@gmail.com adresine sipariş/fatura numaranız ile birlikte iletin.
2. Finans ekibimiz talebinizi en geç 24 saat içinde inceler ve onaylar.
3. Stripe ödeme altyapısı üzerinden iadeniz anında başlatılır ve bankanıza iletilir.