Kullanım Şartları & Hizmet Sözleşmesi

1. Hizmet Kapsamı ve Tanımı

Alfa Hostings; paylaşımlı web hosting, bulut VPS / VDS sunucu altyapısı, SSL sertifikaları ve alan adı (domain) tescil hizmetleri sunar. Kullanıcı, web sitemiz üzerinden sipariş oluşturarak veya ödeme gerçekleştirerek işbu sözleşmenin tüm şartlarını gayrikabili rücu kabul etmiş sayılır.

2. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP - Zero Tolerance)

Sunucularımızın ve ağımızın güvenliğini korumak amacıyla aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Spam & İstenmeyen E-posta: Toplu veya izinsiz ticari e-posta gönderimi kesinlikle yasaktır.
• Zararlı Yazılım & Phishing: Kötü amaçlı yazılım, virüs, truva atı veya oltalama (phishing) siteleri barındırılamaz.
• Yasadışı Faaliyetler: Telif hakkı ihlalleri (warez/korsan), yetkisiz dosya paylaşımı ve yasadışı içerikler barındırılamaz.
• Saldırı & Tarama: DDoS/DoS saldırıları, port tarama, botnet veya ağ istismarı girişimleri derhal hesap feshine yol açar.
• Kripto Madenciliği & Proxy İstismarı: İzin verilmeyen kripto para madenciliği ve açık proxy/VPN istismarları yasaktır.

3. Ödeme, Faturalandırma ve Hizmet Aktivasyonu

Ödemeler, Stripe altyapısı üzerinden güvenli (256-bit SSL şifreli) kredi/banka kartı ile peşin olarak tahsil edilir. Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hosting hesabı ve sunucu erişim bilgileri anında ve otomatik olarak müşterinin kayıtlı e-posta adresine iletilir. Resmi e-fatura/makbuz müşteri paneline ve e-postasına gönderilir.

4. İade ve İptal Koşulları (30 Gün Garanti)

Alfa Hostings tüm paylaşımlı web hosting ve VPS paketlerinde 30 gün koşulsuz para iade garantisi sunar. İlk 30 gün içinde müşteri memnuniyetsizliği durumunda tam iade yapılır. Domain kayıt ve üçüncü taraf lisans ücretleri iade kapsamı dışındadır. İade talepleri destek@alfahostings.top üzerinden 3-5 iş günü içinde sonuçlandırılır.

5. Hizmet Sürekliliği (SLA & Uptime)

Platformumuz %99.9 ağ ve sunucu uptime taahhüdü vermektedir. Donanım arızaları ve acil durumlar haricinde planlı bakım çalışmaları en az 24 saat öncesinden e-posta ile kullanıcılara duyurulur.

6. Şirket ve İletişim Bilgileri